أنواع أماكن الإقامة
مرحبًا بكم في منصة إقامتي، المنصة الإلكترونية المتخصصة في تسهيل عمليات حجز أماكن الإقامة للسياحة والسفر. تشير هذه الاتفاقية إلى الموقع و/أو التطبيق الخاص بمنصة إقامتي والمتاح على أجهزة iOS والأندرويد.
تم إنشاء هذه المنصة لمساعدة المستخدمين على تحديد وحجز أماكن الإقامة والسكن المؤقت بكل سهولة وأمان، وتشمل أنواع أماكن الإقامة المتاحة على المنصة على سبيل المثال لا الحصر: الفنادق، الشقق الفندقية، الموتيلات، أماكن المبيت والإفطار، بيوت الضيافة، وغيرها من خيارات السكن التي تلبي احتياجات المسافرين والزوار.
الحجز عبر منصة إقامتي
يُعد دخولك أو استخدامك لمنصة إقامتي (سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الأجهزة الذكية) موافقة كاملة منك على جميع الأسعار، والشروط، والأحكام المعروضة في المنصة.
ويُعد إتمامك لعملية الحجز بمثابة اتفاق نهائي بينك وبين مكان الإقامة، وتقرّ بموجبه بأنك قد اطلعت على تفاصيل الحجز والموافقة عليها. بعد إتمام الحجز، سيتم إرسال رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن تفاصيل الحجز، بما في ذلك سعر الإقامة، وسياسات الدفع، وسياسات الإلغاء إن وجدت.
تحتفظ منصة إقامتي بحق رفض أو إلغاء أي حجز في حال عدم الالتزام بشروط الدفع أو السياسات المحددة، ويتم ذلك وفق الإجراءات الموضحة في قسم "إلغاء الحجز".
معلومات مكان الإقامة
يتم جمع وعرض معلومات أماكن الإقامة من جهات وموردين مختلفين، وتحرص منصة إقامتي على تقديم أدق وأحدث المعلومات الممكنة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان دقة أو اكتمال جميع المعلومات بشكل مطلق، إذ قد تتغير بعض التفاصيل مثل الأسعار أو توافر الغرف أو المرافق في أي وقت دون إشعار مسبق.
تشمل الأسعار المعروضة عادة رسوم الخدمات والضرائب الأساسية، مع ملاحظة أن بعض أماكن الإقامة قد تفرض رسومًا إضافية (مثل رسوم الإقامة السياحية أو رسوم الخدمات الاختيارية) يتم دفعها مباشرة عند تسجيل الوصول.
في بعض الحالات قد لا تشمل الأسعار جميع الرسوم أو الخدمات الإضافية، ويتم توضيح هذه المعلومات بشكل منفصل في قسم الأسعار أو أثناء إتمام عملية الحجز.
تصنيف أماكن الإقامة
يُعتمد تصنيف أماكن الإقامة على المعايير المحلية المعمول بها في الدولة التي يقع فيها مكان الإقامة، والتي قد تختلف من دولة إلى أخرى. ويُستخدم هذا التصنيف كأداة للتوجيه والإرشاد فقط، وليس بالضرورة كتقييم رسمي موحّد.
على العملاء إدراك أن معايير التصنيف قد تختلف حتى بين أماكن الإقامة ذات الدرجة نفسها داخل الدولة الواحدة، وقد لا تعكس دائمًا نفس المستوى من الخدمات أو الجودة. كما قد تعتمد بعض التصنيفات على تقييمات ذاتية يقدمها مكان الإقامة نفسه.
لذلك، لا تضمن منصة إقامتي دقة أو اكتمال التصنيفات، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي اختلاف أو عدم دقة في تصنيف أماكن الإقامة، وذلك إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به.
إلغاء الحجز
تحتفظ منصة إقامتي بالحق في عدم قبول أو إلغاء أي حجز في حالات استثنائية وفقًا لتقديرها الخاص ودون الحاجة لتقديم مبرر قانوني، وذلك وفقًا للأسباب الموضحة أدناه (على سبيل المثال لا الحصر):
- خرق الشروط والأحكام.
- إغلاق مكان الإقامة.
- السعر المعروض للحجز غير صحيح.
- ظروف قاهرة.
- عقوبات تجارية أو اقتصادية.
- الحظر أو وجود قيود قانونية.
- الاحتيال أو السرقة.
- الاشتباه في أنشطة غير قانونية.
- تقديم معلومات خاطئة أو مضللة.
- مشاكل في البطاقة الائتمانية.
- سلوكيات غير لائقة أو مسيئة.
- تهديدات أو شتائم.
في حال تم إلغاء الحجز من قبل المنصة أو مكان الإقامة، وكان العميل قد أتمّ أي دفعات مسبقة، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل. كما تحتفظ المنصة بحق حظر المستخدمين أو إدراجهم في القائمة السوداء في حال ارتكاب مخالفات متكررة أو محاولات احتيال.
سياسة الإلغاء المجاني:
يمكن للعميل إلغاء الحجز مجانًا قبل 48 ساعة من موعد الوصول المحدد، ولا تُفرض أي رسوم إلغاء في هذه الحالة.
أما في حال تم الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة من موعد الوصول، فقد تُفرض رسوم إلغاء وفقًا لسياسات مكان الإقامة المعني.
كما تحتفظ منصة إقامتي بحقها في تصحيح أي أخطاء تسعيرية أو إدارية متعلقة بالحجوزات أو الأسعار، ولها الحق في إلغاء أي حجز تم بناءً على خطأ واضح دون إشعار مسبق، مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.
الأسعار والتكاليف الإضافية من قبل مكان الإقامة
يتم عرض أسعار الغرف وأماكن الإقامة على منصة إقامتي بناءً على التواريخ التي يحددها المستخدم وعدد الأشخاص المسجَّلين مسبقًا. وتشمل الأسعار عادة الضرائب الأساسية ورسوم الخدمات، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح أثناء عملية الحجز.
تُعرض التكلفة الإجمالية الشاملة للمستخدم قبل إتمام الحجز، وتظهر أي تكاليف إضافية أو تفاصيل أخرى ذات صلة خلال خطوات تأكيد الحجز.
قبل إتمام عملية الحجز، يتم توضيح السعر النهائي المطلوب دفعه بشكل مفصل. ويُرجى من العميل التأكد من مراجعة جميع تفاصيل السعر بعناية قبل الضغط على زر التأكيد أو إرسال الطلب.
في بعض الحالات، قد تفرض أماكن الإقامة رسومًا إضافية (مثل رسوم الأسرة الإضافية، أو خدمات اختيارية، أو رسوم مرافق معينة)، ويتم توضيح هذه الرسوم بشكل منفصل أثناء أو قبل تأكيد الحجز.
كما قد تختلف الأسعار بحسب نوع الغرفة وعدد النزلاء، مثل: غرفة فردية، أو مزدوجة، أو عائلية لثلاثة أشخاص أو أكثر، وقد يتم فرض رسوم إضافية في حال تجاوز العدد المحدد دون إخطار مسبق.
جميع الأسعار المعروضة مصدرها أماكن الإقامة نفسها، وقد تختلف بحسب توافر الغرف أو العروض الخاصة بهم. وتحتفظ منصة إقامتي بحقها في تصحيح أي أخطاء تسعيرية أو عرضية تظهر على الموقع أو التطبيق، ولها الحق في إلغاء أي حجز تم بناءً على خطأ واضح دون إشعار مسبق، مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.
الضرائب المدفوعة مباشرة في مكان الإقامة
قد تفرض بعض أماكن الإقامة ضرائب أو رسومًا إضافية يتم دفعها مباشرة عند تسجيل الوصول، مثل ضريبة الإقامة أو رسوم المنتجعات أو رسوم استخدام بعض الخدمات أو المرافق الخاصة.
لا تكون هذه الرسوم مشمولة دائمًا في السعر النهائي المعروض على المنصة، ولكن يتم توضيحها ضمن تفاصيل مكان الإقامة قبل تأكيد الحجز.
تختلف أنواع الضرائب وقيمها من دولة إلى أخرى، وقد تتغير من دون إشعار مسبق وفقًا للأنظمة المحلية المعمول بها.